PRIMERO
Te damos la cordial bienvenida a la Comunidad de CyVcolors.
Y a los Términos y Condiciones con los cuales te encontrarás al visitar nuestra página wwww.CyVcolors.cl. En este sitio podrás navegar sin costo con el fin de visitar, adquirir, si lo deseas, los productos que tenemos para ofrecerte.
Le recomendamos leer atentamente para que sepa en qué consisten nuestros productos y no tenga dudas luego de navegar o comprar.
Segundo: ACCESO AL SITIO WEB
Para acceder y utilizar este sitio web, necesita ser un adulto. Si eres menor de edad, se requerirá la supervisión previa de tus padres.
Infórmenos sobre cualquier uso fraudulento del nombre de CyVcolors que pueda tener conocimiento.
Los cargos adicionales para acceder y utilizar Internet están a su cargo.
Tercero: CONDUCTA
Apoyamos los valores, tolerancia y respeto hacia los demás.
Es por eso que, al utilizar este Sitio Web, usted acepta no:
* Transmitir comentarios racistas, violentos, xenófobos, maliciosos, groseros, obscenos o ilegales;
* Difundir cualquier contenido que pueda ser dañino, difamatorio, no autorizado, malicioso o que infrinja la privacidad o los derechos de publicidad, incitar a la violencia, el odio racial o étnico o calificar como indecencia grave o incitación a cometer ciertos delitos o crímenes;
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* Intimidar o acosar a otros.
* Llevar a cabo actividades ilegales e ilícitas, incluidas aquellas que puedan infringir los derechos de cualquier persona sobre cualquier software, marca registrada, fotografía, etc.
Cuarto: SITIO WEB Y LOS TÉRMINOS DE USO
Podemos modificar los contenidos y la información en el sitio web, así como los Términos de uso, en particular, para fines de cumplimiento con cualquier nueva legislación y/o regulación aplicable para la mejora del sitio web.
Quinto: Como Comprar en el sitio.
Para realizar compras en este sitio web usted deberá seguir los siguientes pasos:
Haz clic en el producto o los productos que desee.
Agrega el producto (os) a su “carro de compra”.
Ingresa tus datos personales y dirección en el campo obligatorio.
Seleccione el medio de pago de su preferencia. En el caso que seleccione TRANSFERENCIA BANCARIA DIRECTA como medio de pago deberá enviar comprobante de pago más número de pedido al correo asociado con CyVcolors
Pedidos@cyvcolors.cl
Para la Región Metropolitana nos haremos cargo de la distribución del producto, posterior a esto a través de una pyme de envíos será entregado durante los días de envíos: miércoles y viernes.
En el caso de Regiones se realizará él envió a través de Starken o Chilexpress por pagar.
En el caso de inconveniente al momento de compra, medio de pago o medio de entrega del producto enviar a la brevedad un correo a contacto@cyvcolors.cl
SEXTO: Cambios y Devoluciones.
Importante: Es necesario que los productos no hayan sido utilizados y que conserven su embalaje original.
No se realizan cambios a menos que el producto esté defectuoso o quebrado desde su procedencia, lo cual se cotejara con la base de datos de CyVcolors cuando estos se embalan, empaquetan, se fotografian, entre otros.
Tinturas: La clientela debe si o si cumplir con el paso más importante que se le informa antes de comprar, ¡la decoloración!, debe estar en la altura que corresponde para el color que usted eligió, demostrada visualmente en la carta de color CyVcolors, no se realizan devoluciones ni tampoco nos hacemos responsables por decoloraciones mal hechas por el cliente o si hace uso incorrecto de este o de algunos de los productos de CyVcolors.
Devoluciones Región Metropolitana:
En el caso que haya un retraso el día que corresponde su envío nos comunicaremos con usted para darle la información correspondiente sobre el estado de su pedido posterior a esto usted puede reagendar la entrega o de lo contrario se efectuará la devolución total a lo que pidió a una cuenta asociada al cliente.
Devoluciones Regiones:
Es importante que tenga en cuenta que los tiempos de entrega en regiones varían según la agencia de envío.
Se le hará llegar un comprobante de envío al correo asociado a la compra en el cual aparecerá toda la información que necesita saber sobre el estado de su pedido como la fecha de entrega, importe a pagar, etc.
Es responsabilidad completa del cliente cumplir con el plazo que la agencia de envío establece para almacenar el producto luego de que haya llegado a la sucursal. De lo contrario el pedido será retenido y devuelto a la sucursal donde se envió inicialmente teniendo así que pagar un doble envío si el cliente desea nuevamente que se lo hagan llegar.
En caso de que las agencias de envío le entreguen el producto defectuoso y/o quebrado en su totalidad, usted deberá tomarle una foto para la evidencia y proceder a NO recibirlo ni pagarlo, haciéndonos saber de forma inmediata para encargarnos del reclamo y de lo acontecido. CyVcolors le hará un segundo envío con nuevos productos de todo lo que usted pidió tras analizar el caso con la empresa de envíos, dejando en claro que esto puede tomar unos días.
SEPTIMO: Despacho
No se garantiza la hora exacta de llegada, por ello debe estar una persona disponible para recibir la encomienda, estas pueden realizarse a terceros que habiten en el domicilio (familiares, vecinos o conserjes).
Si al momento de la entrega no hay quien reciba, su dirección esta incorrecta o incompleta, su pedido será retenido por la empresa de envíos teniendo usted que pagar un nuevo envío si esto sucede.
CYVCOLORS no se hará cargo de desconocimientos de entrega en caso de que no haya señalado explícitamente en las observaciones de su pedido que el pedido tiene que ser entregado solamente a la persona de la dirección de envió ingresada.
OCTAVO: Política de privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
Datos personales
Nuestros Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran es completa, exacta y actualizada. CYVCOLORS jamás solicitará datos personales o financieros a través de correo electrónico.
NOVENO: USO DEL PRODUCTO
Mantener fuera del alcance de los niños.
NO INGERIR.
Cómo todo producto cosmético externo puede o no ser perjudicial para la salud, por lo cual debe suspender su uso en caso de alguna irritación o problema a la piel. Si el problema persiste debe acudir a su médico o un centro asistencial.
CYVCOLORS no se hace cargo por el mal uso de todos nuestros productos y se da por hecho que al comprar cualquier producto de CyVcolors en su página web o a través de cualquier canal de venta establecida y oficial de distribución de CyVcolors, usted acepta los términos y condiciones de esta empresa.